常見問題FAQ

搜尋結果:81筆資料
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標題【LunaR】連線問題(閃退、無法登入)
問題類別安裝更新連線問題
發佈時間 2016-09-29 查看

【遊戲可支援最低的版本】

安卓版本: Android 4.0以上

遊戲所需容量: 800MB



因此遊戲程式相容性僅以大多數人所擁有的廠牌機型或版本做為基準考量之一,

對於部份較為特殊或少數甚至是推出時間較久、規格、版本較低的手機,

會出現手機不支援遊戲或支援效果不足的情形如:閃退、破圖、無法登入...。

若您方便提供給裝置相關資料,已利我們改善,請您透過客戶中心>>問題回報線上表單中的【安裝更新問題

於【描述問題】提供我們下述資料:

安卓系統版本:(可至手機內"設定">關於裝置 內查看)

裝置機種:(手機品牌與型號)

User Info(UID):(點左上角大頭即會顯示)



遊戲版本:(遊戲登入畫面右上角)





若您當前很想進行【LunaR】的玩家,

建議您可以使用網路上提供的【手機模擬器(PC)】下載遊玩喔^^


標題【RO仙境傳說】實名驗證
問題類別實名認證問題
發佈時間 2016-09-13 查看

實名驗證說明:



2016/08/02維護後起至2016/09/13(二)維護前,請玩家針對平台帳號進行個人資料回填,若是在2016/09/13(二)維護前沒有進行回填的平台帳號,其平台帳號的所有RO仙境傳說Online遊戲帳號將進行凍結,待進行回填並傳真過來才可以進行解凍仙境傳說Online遊戲帳號。



2016/09/13(二)維護後新註冊的GNJOY平台帳號所填寫的身份證無法重複,一但實名驗證成功後將無法進行修改身份證字號。

※申請時請不要使用LINE瀏覽器模式下進行申請,避免圖片無法上傳。 

 



 實名驗證機制開啟說明 請點我

● 實名驗證教學 請點我


標題【RO仙境傳說】二次密碼、倉庫密碼、商城密碼如何申請重置
問題類別安全鎖與遊戲內密碼功能問題
發佈時間 2016-09-11 查看

若您遺忘遊戲內的二次密碼、倉庫密碼、商城密碼,

麻煩請您透過客戶中心>《線上客服表單》內選擇【仙境傳說】>【安全鎖與遊戲內密碼功能問題】

1.上傳【身分證明圖片】(身分證明請務必清晰可以辨識)

2.要重置的【遊戲帳號】

由我們核對資料後幫助您重置。

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《二次密碼教學公告請點我》

※2016/12/13(二)維護後,強制使用《二次密碼》才可登入,若先前未設定《二次密碼》的玩家會再登入遊戲畫面時,轉跳至官網強制設定一組《二次密碼》才可登入遊戲,並可以透過該頁面自行修改成其他《二次密碼》(前提是要知道舊的二次密碼)。




標題【RO仙境傳說】安全鎖驗證錯誤、無法使用、解除方式
問題類別安全鎖與遊戲內密碼功能問題
發佈時間 2016-09-11 查看

《關於驗證錯誤》

若您的金鑰APP《 Google Authenticator》已安裝並已顯示「GRAVITY」金鑰訊息,但網頁輸入6碼時出現驗證失敗的訊息,

請先確認您手機時間的設定是否為"自動偵測日期與時間",

若有設定好自動偵測還是有出現錯誤,請做下述檢查:

步驟1>請點選右上方三個點至【設定】內點選【驗證碼時間修正】>【立即同步處理】選項,若還是未排除您的問題,

步驟2>若步驟1操作未排除您當前的問題,請您將金鑰持續按住後可以點選右上方垃圾桶刪除再重新安裝金鑰,重新操作即可。



《關於解除安裝》

安全鎖若要正常操作解除,需登入會員專區>左方工作列的仙境傳說>選擇最右方的"安全鎖">點選解除安全鎖後,輸入遊戲密碼及金鑰APP《 Google Authenticator》內的當前6位數,即可正常解除。

只要您安全鎖有下述狀況皆會使安全鎖失效:

*APP《 Google Authenticator》有重新安裝過。

*將《 Google Authenticator》內的金鑰刪除,未透過網頁正常解除。

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當您遇到無法透過網頁解除安全鎖時,麻煩請您透過客戶中心>《線上客服表單》內選擇【仙境傳說】>【安全鎖與遊戲內密碼功能問題】

1.上傳【身分證明圖片】(身分證明請務必清晰可以辨識)

2.要解除的【遊戲帳號】

由我們核對資料後幫助您解除。


標題【RO仙境傳說】GNJOY平台底下>>遊戲帳號綁定/轉移說明
問題類別平台問題
發佈時間 2016-09-11 查看

※此遊戲帳號轉移教學並非GF新幹線時期未轉移之帳號申請教學,請留意。※

一組【GNJOY】平台帳號下可以綁定最多5組遊戲帳號。

若要解除綁定目前平台帳號底下的遊戲帳號並轉移至其他平台帳號,

僅限定「同身分證」底下的其他平台帳號進行移動綁定,

轉移的解除與綁定操作皆由客服人員協助處理,​

若有申請需求,

麻煩您至客服中心表單下載 「GNJOY玩家事項處理表單」

填妥相關資料傳真過來,後由我們幫助您處理。

※在此提醒※

管理規章內有紀載:消費者(以下簡稱甲方)、韓商格雷維蒂股份有限公司(以下簡稱乙方)

乙方不同意帳號及電磁紀錄資料轉讓,本遊戲之帳號與電磁紀錄資料所有權屬乙方所有。消費者不得將任何帳號及電磁紀錄資料約定出售或交易及任何形式之轉移,

但可將遊戲帳號轉移至隸屬於相同名下持有者之其他會員帳號中,任何該約定均為對本規則的違反並可導致帳號的中止或終止契約。