常見問題FAQ

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標題【RO仙境傳說】人物卡住
問題類別卡人卡點相關問題
發佈時間 2016-09-01 查看

【若您的角色發生下述狀況】

1.被傳到卡點無法移動

2.過地圖後突然不能移動(發生此狀況,請返回選角畫面再重新登入確認)

3.因上述問題重登後發現角色會斷線或無法使用該角色登入



●麻煩請您至客服中心表單下載 「GNJOY玩家事項處理表單」

請在問題內容提供:

1.角色名稱(若是多個角色卡住請提供所有卡住的ID名稱)。

2.卡住的地圖名稱。

3.如何卡住的請詳細描述。

透過表單上的傳真號碼提供至客服中心, 如果您的平台帳號尚未填寫身份證字號, 也要麻煩您傳真「GNJOY玩家切結書」, 我們收到您的傳真,會盡速幫您安排處理。



 


標題【RO仙境傳說】登入頁面角色位置調整說明
問題類別遊戲資料問題
發佈時間 2016-08-30 查看

請參考此篇公告說明。


標題【RO仙境傳說】悔過書
問題類別停權申訴
發佈時間 2016-08-01 查看

查緝單位會依申請日期排定審核,審核期約7-14工作天,還請申請的玩家耐心等候。

 


標題【RO仙境傳說】轉蛋內容
問題類別短期活動問題
發佈時間 2016-08-01 查看

【RO仙境傳說】會不定期於維護開機後推出新的轉蛋,

轉蛋轉出的內容物品,會透過公告詳細告知,在抽取時不會出現公告以外的道具或裝飾喔!


標題【GNJOY平台】註冊時認證信件無效?
問題類別平台問題
發佈時間 2016-04-27 查看

玩家要註冊成為GNJOY的平台會員時,必須收到認證信件,使用官方產生的連結才算認證完成,認證連結必須在24小時內使用,超過時間則必須重新進行會員註冊。