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購物須知

退貨說明

請注意!退貨需整筆訂單退貨,無法單一商品退貨。

  • 商品到貨享7天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期)。
  • 辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整,商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,將會影響退貨權限,商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字,且必須保有相關配件(保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件...等)之完整性。
  • 猶豫期內請保留原「運送外箱」,以便退換貨返還時保護商品使用。
  • 當收到訂單退貨審核通過通知時,需於5日內將物品返還寄回本公司處理。
  • 依「消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」。
    下表7類商品無猶豫期(注意!猶豫期非試用期)
    • 保存期限較短或解約時即將逾期。
    • 依消費者要求所為之客製化給付。
    • 報紙、期刊、月曆或雜誌。
    • 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
    • 非以有形媒介提供之數位內容,或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供者。
    • 已拆封之個人衛生用品。
    • 其餘定型化契約規範之商品者(如:票券等)。
  • 如您有退貨或其他需協助事項,請透過客服中心進行發問。

感謝您向GNJOY訂購商品,為維護您的權益,請仔細閱讀下述說明。

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  • 根據消費者保護法之規定,除商品有消費者保護法第十九條第一項但書所規定之合理例外情事外,將提供您享有商品到貨7天猶豫期隨時解約退貨之權益,但提醒您注意,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。
    此外,下列情形可能影響您的退貨權限:
    • 隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
    • 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
    • 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
    • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
    合理例外情事,係指經GNJOY告知您商品有下列情形:
    • 保存期限較短或解約時即將逾期。
    • 依消費者要求所為之客製化給付。
    • 報紙、期刊、月曆或雜誌。
    • 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
    • 非以有形媒介提供之數位內容,或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供者。
    • 已拆封之個人衛生用品。
    • 其餘定型化契約規範之商品者(如:票券等)。
    購買與優惠
    • 行政院消費者保護處中華民國八十七年十一月五日台八十七消保法字第○一二五○號函:「民眾購買商品,如其目的主要供執行業務或投入生產使用,並非單純供最終消費使用者,核與消費者保護法第二條有關消費者及消費關係之定義未合,尚無消費者保護法之適用」。因GNJOY銷售商品對象為消費者,如有相關事證認定您並非最終消費使用者(包含但不限於您大量購買商品無法合理解釋為自用),GNJOY有權拒絕提供您其他消費者得享有之優惠(包含但不限於提供購物金或其他回饋等)。如果您違反此規定,GNJOY有權暫停您原以消費者身分註冊之帳號使用。
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