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購物須知

退貨說明

請注意！退貨需整筆訂單退貨，無法單一商品退貨。

商品到貨享7天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期）。
辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時，將會影響退貨權限，商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字，且必須保有相關配件（保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件...等）之完整性。
猶豫期內請保留原「運送外箱」，以便退換貨返還時保護商品使用。
當收到訂單退貨審核通過通知時，需於5日內將物品返還寄回本公司處理。
依「消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」。
下表7類商品無猶豫期（注意！猶豫期非試用期）
- 保存期限較短或解約時即將逾期。
- 依消費者要求所為之客製化給付。
- 報紙、期刊、月曆或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供者。
- 已拆封之個人衛生用品。
- 其餘定型化契約規範之商品者（如：票券等）。
如您有退貨或其他需協助事項，請透過客服中心進行發問。

感謝您向GNJOY訂購商品，為維護您的權益，請仔細閱讀下述說明。

本購物須知是GNJOY會員條款的補充條款，當您繼續使用時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本購物須知所訂之所有內容。本須知得隨時修訂並公告，修訂後之內容自公告時起生效。
若您未滿十八歲，您應於您的家長（或監護人）閱讀、瞭解並同意本購物須知之所有內容及其後修改變更後，方得使用或繼續使用；當您繼續使用時，即推定您的家長（或監護人）已閱讀、瞭解並同意接受本購物須知之所有內容及其後修改變更。
當您使用或繼續使用時，即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。
請注意，當您訂購商品並選擇以信用卡付款時，GNJOY仍須確認交易條件無誤、商品仍有庫存或服務仍可提供，且無其他無法接受訂單之情形。當您完成商品訂購程序後，GNJOY將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱，通知您GNJOY已經收到您的訂購需求。
請注意，GNJOY即使收到您的訂購需求，亦不代表交易已經完成或契約已經成立，GNJOY仍須確認交易條件無誤、商品仍有庫存或服務仍可提供，且無其他無法接受訂單之情形後，始出貨。如交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供，或有其他GNJOY無法接受訂單之情形，GNJOY將拒絕接受您的訂單。如GNJOY可接受您的訂單，商品寄出時我們會寄一封出貨通知信給您。您可隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料。
為保護您的權益，在GNJOY出貨之前，您都可以申請取消訂單（但若您的商品為訂製商品，且已經製作，您將無法取消訂單）。但若當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者，若有需要取消或退貨時，須將當次訂購之商品訂單全部取消或退貨。
根據消費者保護法之規定，除商品有消費者保護法第十九條第一項但書所規定之合理例外情事外，將提供您享有商品到貨7天猶豫期隨時解約退貨之權益，但提醒您注意，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態（包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）。
此外，下列情形可能影響您的退貨權限：
- 隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
- 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
- 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
- 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
合理例外情事，係指經GNJOY告知您商品有下列情形：
- 保存期限較短或解約時即將逾期。
- 依消費者要求所為之客製化給付。
- 報紙、期刊、月曆或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供者。
- 已拆封之個人衛生用品。
- 其餘定型化契約規範之商品者（如：票券等）。
購買與優惠
- 行政院消費者保護處中華民國八十七年十一月五日台八十七消保法字第○一二五○號函：「民眾購買商品，如其目的主要供執行業務或投入生產使用，並非單純供最終消費使用者，核與消費者保護法第二條有關消費者及消費關係之定義未合，尚無消費者保護法之適用」。因GNJOY銷售商品對象為消費者，如有相關事證認定您並非最終消費使用者（包含但不限於您大量購買商品無法合理解釋為自用），GNJOY有權拒絕提供您其他消費者得享有之優惠（包含但不限於提供購物金或其他回饋等）。如果您違反此規定，GNJOY有權暫停您原以消費者身分註冊之帳號使用。
取消訂單或是退貨之退款，若符合退款條件時，GNJOY將會為您進行退款作業。信用卡線上付款，將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。若您所使用的付款方式為ATM轉帳/超商付款/超商取貨/貨到付款時，請您在填寫退貨資訊時，提供正確的退款帳號資料，退款將匯入您指定的帳戶。退款時，您所支出之轉帳手續費，GNJOY將不予退費。
商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊，為契約之一部分。GNJOY會盡力維護相關資料的正確性，但GNJOY不以任何明示或默示的方式保證所有出現在網頁上、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。
這代表：
- 如果商品或服務銷售網頁及訂購流程中之訂購數量上限，超過相關商品或服務之可訂購數量者，GNJOY僅依據該數量上限出貨。
- 如果網頁或相關訊息上標示的價格有誤，且標示價格較正常售價高者，GNJOY僅會向您收取正常之正確售價；如標示價格較正常售價低者，GNJOY有權拒絕接受您的訂單。
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GNJOY上之所有服務說明均為本購物須知之一部分，本須知未規範之事宜，請詳見相關事項及個別商品之網頁說明及其他的服務說明。如您有消費申訴或爭議，皆可透過客服中心進行發問。
準據法及管轄：本購物須知之解釋與適用，以及與本購物須知有關的爭議，均應依照中華民國法律予以處理。雙方同意以臺灣士林地方法院為第一審管轄法院，但不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第二十八條第二項、第四百三十六條之九規定之適用。