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系統2016/05/27 - 【Ro仙境傳說Web】退費申請流程(更新)

親愛的玩家您好:因伺服器異常而須暫時關閉遊戲,針對CBT和OBT已有儲值而欲申請退費或退回點數之玩家,請依下列申請流程和相關注意事項辦理:

 

退費流程─
1.本次使用線上作業進行退費/退點申請,請將第2點所載內容統一以E-MAIL寄到MyCard客服信箱[email protected]


2.撰寫內容如下:
一、E-mail主旨:Ro仙境傳說Web退費/退點申請
二、E-mail內文:
  1.消費者姓名:
  2.聯絡電話:
  3.付費方式: (如中華電信、webATM、信用卡、點數卡、MyCard會員點數、免費MyCard兌換)
    A.付費時使用之號碼:(以小額付費、信用卡或其他線上付費機制付費時需提供手機號碼;如為點數卡與WebATM交易,請另填載「WebATM退費申請表」並提供存摺正面拍圖)
    B.儲值卡號:(以點數卡付費時需提供卡片拍圖。如點數卡遺失,請參考注意事項第6點,MyCard公司恕不受理)
    C.MyCard會員帳號:(以MyCard會員扣點兌換時需提供MyCard會員帳號,以利MyCard將點數直接退回至玩家的MyCard會員帳號)
    D.免費MyCard帳號:(以免費MyCard兌換時需提供兌換紀錄拍圖,以利MyCard將點數直接退回至玩家的免費MyCard會員帳號)
  4.交易筆數:
  5.金額:
  6.儲值帳號:
  7.儲值伺服器:
  8.角色ID:


3.收到申請退費EMAIL之後15個工作天內完成退款/退點。

 

注意事項:
1.將於5月30日起至6月22 23:59日其間受理退款/退點,逾期將不受理。
2.本次退費只能透過E-MAIL寄送信件到 [email protected] 進行申請,若使用其他管道申請,恕不受理。
3.此次退費/退點申請為特殊情況案件,因此採取「全額退費/退點」。但若未依本公告之規定辦理或無法提供完整資料者,恕不受理「全額退費/退點」,並將依照My Card退費規定進行相關退費作業。

4.已申請退費的玩家,視同放棄參與CBT和OBT的儲值相關活動。
5.表單下載連結:
My Card表單下載

https://www.mycard520.com.tw/ns_active/web/Download/webatm.doc

帳號切結書下載
http://goo.gl/zuKGu0
6.只針對儲值卡號遺失的玩家進行退費申請,需要請玩家連同My Card表單下載、帳號切結書和儲值紀錄,一併寄到 [email protected] ,預計於2016/05/31(二)12:00開始開放申請,開放至2016/06/22(三)23:59其他退費一概不受理請向My Card申請。

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