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系統2017/03/22 - 《LUNAR》結束營運公告

各位騎士們大家好
感謝大家這段時間對 《LunaR》的支持,並且不吝給予開發以及營運團隊許多寶貴的建議與指教,這些都是官方最珍貴的成長動力,營運團隊在此向全體玩家表達最由衷的感謝。
無奈天下無不散的筵席,在這裡要很遺憾的通知各位玩家們,《LunaR》將於2017年4月28日(五)結束營運,在此再次謝謝各位玩家們對《LunaR》的支持與愛護。以下我們將公布關閉遊戲伺服器以及相關客戶服務的時間,同時也提供玩家進行退費的相關處理流程

2017/3/22(三) 14:00:
關閉儲值功能,Google Play遊戲下架,原有玩家仍可繼續登入遊戲
2017/3/22(三) 14:00 – 2017/4/28(五) 14:00:
玩家透過Gnjoy客服回報系統提出退費申請(受理截止日為2017/4/28(五) 14:00)
2017/4/28(五)14:00:
陸續關閉遊戲伺服器、官網、相關網頁與客服相關服務
2017/6/30(五)15:00:
完成退費處理作業
所有退費相關作業將在 2017/6/30(五)15:00前處理完畢。

遊戲退費流程:
玩家們若有已購買但尚未使用的紅寶石欲申請退費,本公司需確認帳號擁有者是否為當事人所有,因此僅接受帳號持有本人於2017/3/22(三)14:00 - 4/28(五)14:00透過Gnjoy客服回報系統申請「會員退費申請」。
客服回報系統連結:https://www.gnjoy.com.tw/?pg=faq_form
申請退費內容格式如下(請務必留下真實資料以便後續聯絡)
選擇遊戲:LunaR
選擇問題分類:儲值
選擇伺服器:全球服
角色輸入:(共8位數字組成)
您的姓名:(填寫真實姓名)
您的聯絡信箱:(填寫可連絡本人之信箱)
您的聯絡電話:(填寫可連絡本人之電話)
您的問題主旨:申請LunaR退費
描述您的問題:因LunaR結束營運,申請LunaR退費。以下為申請退款訂單
GPA.1319-6203-8856-58317(此為範例,請填寫真實訂單資料)
GPA.1319-6203-8856-58318(此為範例,請填寫真實訂單資料)
GPA.1319-6203-8856-58317(此為範例,請填寫真實訂單資料)

當收到以上申請內容後,官方將會回覆一份「會員退費申請表」給玩家填寫,玩家完成申請單後再回覆官方即完成退費申請,我們將依據玩家提供的資訊進行退費流程。

遊戲退費計算:
玩家在2017/4/28(五)14:00關閉伺服器後,當日遊戲內經由儲值所獲得的紅寶石餘額,以每1紅寶石換3元新台幣的計算方式,扣除通路成本的30%、100元人工手續費以及匯款手續費用後,以匯款方式退給玩家。
舉例:小明的帳號在 2017/6/30(五)15:00前,確認是本人所有遊戲帳號,且遊戲內還有兩個經由付費獲得的紅寶石100個尚未消耗,提出退費申請後,可以在 2017/6/30(五)15:00前得到 100x3x(1-30%)-100-30 = 80NTD 做為退費實領金額。(不同銀行跨行轉帳需扣除30元新台幣,若同為國泰世華銀行則不需扣30元)
注意:退款金額將不得大於實際儲值金額,若玩家已自行向Google申請退費也不會納入退費計算

【注意事項】
1.若玩家仍有尚未使用的虛寶兌換序號,請務必於2017/4/28台灣時間14:00關機前使用完畢。
2.遊戲下架後,玩家仍可免費暢玩至2017/4/28台灣時間14:00關機前為止。
3.申請退費僅接受帳號持有本人申請退款,如有任何爭議,官方保留最終決定權。
4.若玩家為未成年人,申請退費須先經法定代理人同意。
5.《LunaR》相關遊戲資料將保存至2017/7/30(日) 23:59為止。
6. 以2017/4/28(五)14:00關閉伺服器當下的遊戲資料作為退款資料標準,退款比例為1紅寶石=3元新台幣,退款金額將不得大於實際儲值金額。
7. 若玩家已自行向Google辦理退款,該筆退款頂單將不會納入退款費用的計算。

《LunaR》營運團隊再次謝謝各位玩家們的支持與愛護,期望將來再開創另一個更高品質的遊戲與服務回饋玩家,秉持專業的經營與貼心的態度服務玩家,再次誠摯的感謝大家的支持,謝謝!
《LunaR》營運團隊敬上

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